'/%3E%3C/svg%3E){kind=small}
Veelgestelde vragen over HENKO
Antwoorden op veelgestelde vragen over het kopen en verkopen van professionele foto-, licht- en studioapparatuur via HENKO.
Vragen voor kopers
Controleert HENKO de apparatuur vóór levering?
Ja. Wij beoordelen aangeboden apparatuur voordat deze op ons platform wordt gepubliceerd. Nadat een product is verkocht, stuurt de verkoper het naar HENKO. Wij controleren de staat, werking en volledigheid voordat we het doorsturen naar de koper.
Hoe betaal ik mijn bestelling?
Je plaatst en betaalt je bestelling via de beveiligde betaalomgeving van HENKO. Wij begeleiden de transactie en houden je op de hoogte van de levering.
Kan ik een bod uitbrengen?
Bij geselecteerde producten kun je een persoonlijk prijsvoorstel doen. HENKO beoordeelt je voorstel en laat weten of we een aangepaste prijs kunnen overeenkomen.
Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt of niet overeenkomt met de beschrijving?
Neem zo snel mogelijk contact op met HENKO, bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst. Stuur daarbij foto’s van het product en de verpakking. Wij beoordelen de melding en bespreken de vervolgstappen. Deze meldtermijn beperkt je wettelijke rechten niet.
Kan ik mijn aankoop retourneren?
Het recht op retourneren en herroepen hangt af van de transactie en de toepasselijke consumentenwetgeving. Eventuele wettelijke rechten blijven van kracht. Bekijk ons retourbeleid of neem contact op met HENKO voordat je een product terugstuurt.
Krijg ik garantie op mijn aankoop?
De garantievoorwaarden zijn afhankelijk van het product, de verkoper en de toepasselijke wetgeving. Eventuele aanvullende commerciële garantie wordt bij het product vermeld. Wettelijke consumentenrechten blijven, waar van toepassing, onverminderd van kracht.
Verzenden jullie ook internationaal?
Internationale verzending is mogelijk afhankelijk van het land van bestemming, het product en eventuele verzendbeperkingen. De beschikbare verzendmogelijkheden en kosten worden tijdens het bestelproces bevestigd.
Welke merken en apparatuur kan ik bij HENKO vinden?
HENKO richt zich op professionele foto-, licht- en studioapparatuur van gerenommeerde merken, waaronder Hensel, Profoto, Broncolor, Elinchrom en Manfrotto.
Vragen voor verkopers
Hoe meld ik mijn apparatuur aan voor verkoop?
Gebruik ons verkoopformulier om productgegevens, informatie over de staat en duidelijke foto’s aan te leveren. Het aanmelden van apparatuur is gratis en verplicht je niet om daadwerkelijk te verkopen.
Wat gebeurt er nadat ik mijn apparatuur heb aangemeld?
HENKO beoordeelt de apparatuur en de verkoopmogelijkheden. Als het product geschikt is, bespreken we de vraagprijs en verkoopvoorwaarden voordat we de advertentie publiceren.
Wie bepaalt de vraagprijs?
HENKO adviseert een vraagprijs op basis van de staat van het product en de actuele marktvraag. De uiteindelijke prijs en verkoopvoorwaarden worden vóór publicatie met je overeengekomen.
Hoeveel ontvang ik bij verkoop?
Onze standaardverdeling is 70% voor de verkoper en 30% voor HENKO, berekend over de overeengekomen verkoopgrondslag. De verwachte uitbetaling en eventuele belastingen of kosten worden vóór publicatie bevestigd.
Kunnen kopers onderhandelen over de prijs?
Bij geselecteerde producten kunnen kopers een persoonlijk prijsvoorstel doen. HENKO behandelt deze voorstellen binnen de verkoopvoorwaarden die vooraf met je zijn afgesproken.
Moet ik mijn apparatuur vooraf naar HENKO opsturen?
Nee. De apparatuur blijft bij jou totdat een koper het product heeft gekocht en betaald. We vragen je wel om het product in de afgesproken staat te houden en beschikbaar te houden voor verzending.
Waarheen stuur ik de apparatuur nadat deze is verkocht?
Na verkoop verstrekt HENKO een verzendlabel. Je verpakt het product zorgvuldig en stuurt het naar HENKO, niet rechtstreeks naar de koper. Wij controleren het product voordat we het doorsturen.
Wie is verantwoordelijk voor transportschade?
Een goede en veilige verpakking is essentieel. De verantwoordelijkheid voor verlies of schade hangt af van de overeengekomen verzendvoorwaarden en de omstandigheden. We leggen de toepasselijke afspraken vóór publicatie uit.
Wanneer ontvang ik mijn geld?
Nadat HENKO de apparatuur heeft gecontroleerd en doorgestuurd, heeft de koper na ontvangst 48 uur om eventuele problemen te melden. Zodra de transactie succesvol is afgerond, verzorgen wij de overeengekomen uitbetaling.
Wat gebeurt er als de apparatuur niet door de controle komt?
Als het product wezenlijk afwijkt van de beschrijving of een onverwacht defect heeft, neemt HENKO contact met je op om de bevindingen en mogelijke vervolgstappen te bespreken voordat we verdergaan.
Kan ik het verkoopvoorstel van HENKO weigeren?
Ja. Je beslist zelf of je akkoord gaat met de voorgestelde vraagprijs en verkoopvoorwaarden. Wij publiceren je apparatuur niet zonder jouw toestemming.
Welke apparatuur kan ik via HENKO verkopen?
Wij richten ons op kwalitatief goede professionele foto-, studio- en lichtapparatuur, waaronder flitssystemen, lichtvormers, lampstatieven, statieven en bijbehorende accessoires.
Heb je nog vragen?
Wij helpen je graag bij het kopen of verkopen van professionele apparatuur.
Neem contact op Verkoop je apparatuur