Duidelijke afspraken. Zorgeloos verkopen.

1. Wie kan verkopen via HENKO?

HENKO verwelkomt zowel particulieren als bedrijven die geschikte fotografie-, studio-, verlichtings- en aanverwante apparatuur willen verkopen. Verkopers melden hun apparatuur eerst aan ter beoordeling. Een product wordt pas gepubliceerd nadat HENKO de aanmelding heeft geaccepteerd en de verkoper akkoord is gegaan met de voorgestelde voorwaarden.

HENKO verzorgt de productpresentatie en het verkoopproces namens de verkoper. Het aanmelden van apparatuur betekent niet automatisch dat deze wordt geaccepteerd of gepubliceerd.

2. Eigendom en juiste productinformatie

• Je moet eigenaar zijn van de apparatuur of wettelijk bevoegd zijn deze te verkopen.
• Alle productinformatie moet juist, volledig en actueel zijn.
• Vermeld bekende gebreken, reparaties, aanpassingen, ontbrekende accessoires en eventuele beperkingen in de werking.
• Lever duidelijke, recente foto’s aan van de daadwerkelijke apparatuur, inclusief zichtbare gebruikssporen.
• Informeer HENKO direct wanneer de staat, beschikbaarheid of volledigheid van de apparatuur vóór verzending verandert.
• Gestolen, nagemaakte of onrechtmatig verkregen apparatuur mag niet worden aangeboden.

3. Welke apparatuur accepteren wij?

Wij richten ons op professionele apparatuur van goede kwaliteit die nauwkeurig kan worden omschreven, veilig kan worden vervoerd en verantwoord aan kopers kan worden aangeboden. Zowel nieuwe, demo- als gebruikte apparatuur komt in aanmerking.

4. Aanmelden en beoordelen

Meld je apparatuur aan via onze pagina Verkoop je apparatuur en voeg productinformatie en foto’s toe. HENKO beoordeelt de informatie, de staat van de apparatuur en de verkoopmogelijkheden. Indien nodig vragen wij om aanvullende foto’s of gegevens.

Belangrijk: deze eerste beoordeling vindt plaats op basis van de informatie die je als verkoper aanlevert. Er is op dat moment nog geen fysieke inspectie van de apparatuur uitgevoerd.

5. Ons vaste uitbetalingsvoorstel

Wanneer HENKO je apparatuur accepteert, ontvang je van ons een voorstel voor een vast uitbetalingsbedrag. Je beslist zelf of je hiermee akkoord gaat. Wij bereiden geen advertentie voor publicatie voor voordat je het voorstel en de bijbehorende voorwaarden hebt geaccepteerd.

Na akkoord blijft het afgesproken uitbetalingsbedrag voor deze verkoop vaststaan, mits de apparatuur overeenkomt met de verstrekte informatie en aan de afgesproken voorwaarden wordt voldaan. Wanneer bij inspectie een belangrijke afwijking wordt vastgesteld, bespreken wij dit eerst met je voordat eventueel nieuwe afspraken worden gemaakt.

6. Productpresentatie, verkoopprijs en onderhandelingen

HENKO verzorgt de productadvertentie, presenteert de apparatuur, communiceert met geïnteresseerde kopers en begeleidt het volledige verkoopproces. HENKO bepaalt de openbare vraagprijs en kan met kopers onderhandelen.

De uiteindelijke verkoopprijs kan afwijken van het vaste uitbetalingsbedrag dat met jou is afgesproken. Dit verschil houdt verband met de verkoopdiensten en transactiekosten van HENKO. Na succesvolle afronding van de verkoop ontvang je het afgesproken bedrag, overeenkomstig de geaccepteerde voorwaarden. De uiteindelijke verkoopprijs heeft niet automatisch invloed op jouw uitbetaling.

7. Houd je apparatuur beschikbaar

Tenzij anders afgesproken, blijft de apparatuur bij jou zolang deze te koop staat. Zorg ervoor dat de apparatuur in de opgegeven staat blijft, zorgvuldig wordt bewaard en dat alle vermelde accessoires beschikbaar blijven.

Informeer HENKO direct wanneer je de apparatuur niet meer kunt leveren of wanneer de staat ervan verandert. Verstuur de apparatuur pas nadat je verzendinstructies van HENKO hebt ontvangen.

8. Verzending naar HENKO na verkoop

Zodra de apparatuur is verkocht, neemt HENKO contact met je op. Je ontvangt verzendinstructies en een verzendlabel om de apparatuur naar HENKO te sturen, niet rechtstreeks naar de koper.

• Verpak de apparatuur stevig en zorgvuldig, rekening houdend met het gewicht en de kwetsbaarheid.
• Voeg alle accessoires, kabels, koffers en documentatie toe die in de advertentie zijn vermeld.
• Volg de verstrekte verzendinstructies en de afgesproken verzendtermijn.
• Bewaar het verzendbewijs en informeer HENKO direct bij eventuele verzendproblemen.
• Onvoldoende verpakking of ontbrekende onderdelen kunnen de transactie vertragen en gevolgen hebben voor de verantwoordelijkheid voor eventuele kosten, voor zover toegestaan volgens de toepasselijke wetgeving en gemaakte afspraken.

9. Fysieke inspectie en levering aan de koper

Na ontvangst controleert HENKO of de apparatuur overeenkomt met de goedgekeurde advertentie. Wij controleren onder andere de identiteit van het product, de zichtbare staat, de volledigheid en de relevante functies. Deze praktische kwaliteitscontrole biedt geen garantie tegen alle mogelijke toekomstige defecten.

Wanneer de apparatuur overeenkomt met de omschrijving, verzorgen wij de verzending naar de koper. Bij belangrijke afwijkingen nemen wij eerst contact met je op om de mogelijkheden te bespreken voordat de transactie wordt afgerond.

10. Uitbetaling aan de verkoper

Het afgesproken uitbetalingsbedrag wordt betaalbaar nadat de transactie succesvol is afgerond volgens de geaccepteerde verkoopvoorwaarden. Dit omvat de ontvangst en inspectie door HENKO, de levering aan de koper en de afronding van de toepasselijke eerste controleperiode.

Kopers wordt gevraagd eventuele problemen binnen 48 uur na levering te melden. Deze meldtermijn beperkt de toepasselijke wettelijke rechten niet. Ook latere geldige klachten kunnen nader onderzoek vereisen. HENKO informeert je wanneer een probleem gevolgen heeft voor de uitbetaling en zal een afgesproken uitbetalingsbedrag niet eenzijdig wijzigen zonder de betreffende afwijking met je te bespreken.

11. Retouren, gebreken en geschillen

Wanneer een koper een belangrijke afwijking, ontbrekend onderdeel, transportschade of defect meldt, coördineert HENKO het eerste onderzoek. Wij kunnen je vragen aanvullende informatie aan te leveren. Werk hieraan tijdig mee en bewaar relevante documenten, foto’s en verzendbewijzen.

De verantwoordelijkheid voor retourzendingen, kosten of oplossingen hangt af van de omstandigheden, de afgesproken verkoopvoorwaarden en de toepasselijke wetgeving. Meer informatie voor kopers vind je in ons Retourbeleid en ons Kopersbeschermingsbeleid.

12. Eerlijk handelen en platformregels

HENKO kan aanmeldingen weigeren, advertenties tijdelijk stopzetten of toekomstige verkoopmogelijkheden beperken wanneer informatie misleidend is, apparatuur onveilig blijkt, instructies herhaaldelijk niet worden opgevolgd of er redelijke vermoedens van misbruik bestaan. Wij streven ernaar belangrijke bezwaren toe te lichten en waar passend de mogelijkheid te bieden om deze te verduidelijken.

Deze richtlijnen beschrijven het praktische verkoopproces. Specifieke transactievoorwaarden en toepasselijke wetgeving hebben voorrang wanneer daaruit aanvullende rechten of verplichtingen voortvloeien.