Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 8 november 2026

Bij HENKO hechten wij veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken en op welke manier wij jouw privacy beschermen wanneer je onze website bezoekt, producten bestelt, een account aanmaakt of apparatuur via HENKO verkoopt.

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke Nederlandse privacywetgeving.

1. Wie zijn wij?

HENKO exploiteert een online handelsplatform voor professionele fotografie- en studioapparatuur. Via onze website bieden wij nieuwe, demo- en gebruikte apparatuur aan.

Website: https://henko-store.com
Bedrijf: HENKO
Land: Nederland
E-mail: sales@henko-store.com

HENKO is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website, voor zover HENKO het doel en de middelen van de verwerking bepaalt.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van het gebruik van onze website en diensten kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

  • Voor- en achternaam
  • Bedrijfsnaam en btw-identificatienummer
  • Factuur- en verzendadres
  • E-mailadres en telefoonnummer
  • Accountgegevens en versleutelde wachtwoordinformatie
  • Bestelgeschiedenis en transactiegegevens
  • Betaalstatus en betalingsreferenties
  • Informatie over apparatuur die je te koop aanbiedt
  • Correspondentie en vragen aan onze klantenservice
  • IP-adres, browsergegevens en technische gebruiksgegevens
  • Cookievoorkeuren en toestemmingsgegevens

Wij verzamelen uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de doeleinden die in deze privacyverklaring worden beschreven.

3. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Het verwerken en verzenden van bestellingen
  • Het beheren van klantaccounts
  • Het afhandelen van betalingen, terugbetalingen en facturen
  • Het informeren over bestellingen en leveringen
  • Het beheren van apparatuur die via HENKO te koop wordt aangeboden
  • Het controleren en verwerken van apparatuur die wij namens klanten verkopen
  • Het verzorgen van uitbetalingen aan verkopers na een succesvolle verkoop
  • Het beantwoorden van vragen en behandelen van klachten
  • Het voorkomen van fraude en beveiligen van onze website
  • Het voldoen aan fiscale en wettelijke verplichtingen
  • Het versturen van commerciële berichten wanneer dit is toegestaan
  • Het verbeteren van onze website en dienstverlening

4. Op welke rechtsgrond verwerken wij gegevens?

Volgens de AVG mogen wij persoonsgegevens uitsluitend verwerken wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat.

Wij maken gebruik van de volgende rechtsgronden:

  • Uitvoering van een overeenkomst: Voor het verwerken van bestellingen en het uitvoeren van verkoopdiensten.
  • Wettelijke verplichting: Voor het naleven van fiscale, administratieve en andere wettelijke verplichtingen.
  • Gerechtvaardigd belang: Voor onder andere websitebeveiliging, fraudepreventie en verbetering van onze dienstverlening, voor zover jouw belangen en rechten niet zwaarder wegen.
  • Toestemming: Voor bijvoorbeeld bepaalde marketingactiviteiten en niet-noodzakelijke cookies wanneer toestemming vereist is.

Je kunt eerder gegeven toestemming op ieder moment intrekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van verwerkingen die vóór de intrekking hebben plaatsgevonden.

5. Klantaccounts

Wanneer je een account aanmaakt bij HENKO, bewaren wij de gegevens die nodig zijn om jouw account te beheren.

Via jouw account kun je onder andere:

  • Eerdere en actuele bestellingen bekijken
  • Factuur- en verzendadressen beheren
  • Persoonlijke gegevens aanpassen
  • Je wachtwoord wijzigen
  • Relevante accountinformatie bekijken

Je kunt verzoeken om jouw account te verwijderen. Gegevens die wij wettelijk moeten bewaren, kunnen niet altijd direct worden verwijderd.

6. Bestellingen, betalingen en facturen

Wanneer je een bestelling plaatst, verwerken wij de persoonsgegevens die nodig zijn om jouw aankoop af te handelen.

Betalingen kunnen worden verwerkt door externe betaaldienstverleners, waaronder Mollie en PayPal, afhankelijk van de gekozen betaalmethode.

Deze partijen verwerken betaalgegevens volgens hun eigen privacybeleid.

HENKO slaat geen volledige creditcardgegevens op de eigen websiteservers op.

Transactie- en factuurgegevens kunnen worden bewaard om te voldoen aan wettelijke administratie- en belastingverplichtingen.

7. Apparatuur verkopen via HENKO

HENKO biedt klanten de mogelijkheid om professionele fotografie- en studioapparatuur via ons handelsplatform te verkopen.

Wanneer je apparatuur voor verkoop aanmeldt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

  • Naam en contactgegevens
  • Omschrijvingen, foto’s en specificaties van de apparatuur
  • Informatie over de staat en het eigendom van de apparatuur
  • Afspraken over de verkoop
  • Verzend- en inspectiegegevens
  • Uiteindelijke verkoopprijzen en uitbetalingsgegevens
  • Correspondentie over de verkoop

Wij gebruiken deze informatie om het verkoopproces te begeleiden, apparatuur te controleren, met kopers en verkopers te communiceren en transacties af te handelen.

Gegevens die nodig zijn voor uitbetaling aan verkopers worden zorgvuldig behandeld en niet openbaar gemaakt.

8. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken om de webshop goed te laten functioneren en de gebruikerservaring te verbeteren.

Functionele cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk voor onder andere:

  • De werking van het winkelwagentje
  • Het afrekenproces
  • Het inloggen op klantaccounts
  • Websitebeveiliging en fraudepreventie
  • Het onthouden van noodzakelijke websitevoorkeuren

Voor strikt noodzakelijke cookies is geen toestemming vereist wanneer deze nodig zijn om een door jou gevraagde dienst te leveren.

Analytische en marketingcookies

Wanneer deze technieken zijn ingeschakeld, kunnen wij analytische en marketingcookies gebruiken om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en onze dienstverlening te verbeteren.

Niet-noodzakelijke cookies worden uitsluitend gebruikt wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat, waaronder toestemming wanneer die wettelijk vereist is.

Je kunt jouw cookievoorkeuren beheren via de beschikbare cookie-instellingen op onze website.

9. Nieuwsbrieven en e-mailmarketing

Wanneer je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief of op een andere rechtmatige manier commerciële berichten ontvangt, kunnen wij jouw naam en e-mailadres gebruiken om je te informeren over:

  • Nieuwe en gebruikte fotografieapparatuur
  • Speciale aanbiedingen en acties
  • Beschikbare producten
  • Nieuws en ontwikkelingen bij HENKO

Voor het versturen van nieuwsbrieven kunnen wij gebruikmaken van Brevo.

Je kunt je op ieder moment afmelden via de afmeldlink onderaan onze commerciële e-mails.

10. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

Afhankelijk van de gebruikte diensten kunnen wij gegevens delen met:

  • Betaaldienstverleners
  • Transporteurs en logistieke dienstverleners
  • Hosting- en technische dienstverleners
  • E-mail- en marketingplatforms
  • Administratieve en boekhoudkundige dienstverleners
  • Bevoegde autoriteiten wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet aan derden.

Waar dit wettelijk vereist is, sluiten wij passende verwerkersovereenkomsten met onze dienstverleners.

11. Doorgifte van gegevens buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Wanneer dit gebeurt, nemen wij passende maatregelen om persoonsgegevens te beschermen volgens de eisen van de AVG.

Dit kan bijvoorbeeld gebeuren op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

12. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht van toepassing is.

In het algemeen hanteren wij de volgende uitgangspunten:

  • Bestel- en factuurgegevens: Gedurende de wettelijke fiscale bewaartermijn, in Nederland doorgaans zeven jaar.
  • Klantaccountgegevens: Zolang het account actief is en daarna uitsluitend zolang dit noodzakelijk is.
  • Verkoopdossiers: Zolang noodzakelijk voor het afronden van transacties, behandelen van geschillen en naleven van wettelijke verplichtingen.
  • Klantenservicecorrespondentie: Niet langer dan redelijkerwijs noodzakelijk.
  • Marketinggegevens: Totdat toestemming wordt ingetrokken of een andere toepasselijke bewaartermijn is bereikt.

13. Welke privacyrechten heb je?

Op grond van de AVG kun je onder bepaalde voorwaarden gebruikmaken van de volgende rechten:

  • Recht op inzage in jouw persoonsgegevens
  • Recht op correctie van onjuiste gegevens
  • Recht op verwijdering van persoonsgegevens
  • Recht op beperking van de verwerking
  • Recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
  • Recht op overdraagbaarheid van gegevens
  • Recht om eerder gegeven toestemming in te trekken
  • Recht om een klacht in te dienen bij een toezichthouder

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via sales@henko-store.com.

Wij kunnen je vragen om jouw identiteit te bevestigen voordat wij een verzoek behandelen.

Je kunt daarnaast een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

14. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies, misbruik en ongeoorloofde openbaarmaking.

Deze maatregelen kunnen onder andere bestaan uit:

  • Beveiligde HTTPS-verbindingen
  • Veilige verwerking van betalingen
  • Beperkte toegang tot beheersystemen
  • Monitoring van websitebeveiliging
  • Regelmatige software-updates
  • Passende back-up- en herstelprocedures

Hoewel wij passende voorzorgsmaatregelen nemen, kan geen enkel systeem dat via internet toegankelijk is volledige veiligheid garanderen.

15. Externe websites en ingesloten inhoud

Onze website kan verwijzingen bevatten naar externe websites of ingesloten inhoud, zoals video’s, afbeeldingen en andere media.

Externe aanbieders kunnen gegevens verzamelen over jouw interactie met hun diensten. Hiervoor geldt het privacybeleid van de betreffende aanbieder.

HENKO is niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van onafhankelijke externe websites.

16. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, wettelijke verplichtingen of gegevensverwerkingen veranderen.

De meest recente versie wordt altijd op deze pagina gepubliceerd, inclusief de datum van de laatste wijziging.

17. Contact

Heb je vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op.

HENKO
Website: https://henko-store.com
E-mail: sales@henko-store.com
Land: Nederland

Wij behandelen privacygerelateerde verzoeken binnen de daarvoor geldende wettelijke termijnen.